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VOLVO CUSTOMER CHAMPION

ボルボ・カー相模原の村井です。

このたび、ボルボ・カー相模原の支店長 大久保が

『ボルボ カスタマー チャンピオン』

の資格を取得いたしました!!

ボルボ・カー・コーポレーション(スウェーデン)では

お客様満足度の向上を目的に世界各国のボルボ・ディーラーに

『カスタマー チャンピオン』というCS(顧客満足)のスペシャリストを認定しています。

カスタマーチャンピオンとは、お店の中にお客様対応のエキスパート役として任命された担当者を配備し

お客様のロイヤリティーを高めることで顧客満足度を向上させる、

言わばお客様対応の達人と呼ばれる位置づけです。


今回日本で、大久保を含む合計17人のカスタマーチャンピオンが存在し、

全国のボルボ・ディーラーよりボルボのお客様のロイヤリティを上げる活動をしていきます。

まだまだ、全てのお客様にご満足頂けるサービスをお届け出来ていないとは思いますが

ボルボ・カー相模原スタッフ一同、日々努力を重ねて行きたいと思っております。



今後ともボルボ・カー相模原をよろしくお願いいたします。

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ボルボ・カーズ横浜西口/相模原

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